Tanah Datar | Mentrengnews.com – Pelayanan publik di Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Tanah Datar kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Melalui inovasi program “Polantas Menyapa”, petugas menunjukkan dedikasi tinggi dan pendekatan humanis dalam membantu wajib pajak (WP) yang mengalami kendala dalam pengurusan administrasi saat mengurus Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Pantauan awak media dilokasi menunjukkan anggota Satlantas Brigadir Eriyanto Aktif memberikan pelayanan yang cepat dan solutif. Brigadir Eriyanto menjelaskan bahwa setiap petugas dilatih untuk bersikap proaktif, ramah, dan komunikatif dalam menghadapi warga, katanya, pada Senin (15/12/2025).
Kasat lantas Polres Tanah Datar IPTU Andri Perkasa, S.H., M.H mengatakan, “Kami ingin masyarakat merasa aman dan nyaman ketika datang ke Samsat Tanah Datar Jl. Sultan Alam Bagagarsyah Nagari Pagaruyung Kec.Tanjung Emas Kab.Tanah Datar. Setiap petugas dituntut memahami kebutuhan warga, memberi solusi cepat, dan memastikan proses administrasi berjalan lancar,” ujarnya.
“Melalui pelayanan Polantas Menyapa yang ramah dan solutif, kami ingin menanamkan kesadaran kolektif bahwa membayar pajak kendaraan adalah tanggung jawab sekaligus kontribusi nyata bagi pembangunan daerah,” ujar Kasat Lantas Polres Tanah Datar IPTU Andri Perkasa, S.H., M.H.
Respons Cepat Tangani Kendala Wajib Pajak Program “Polantas Menyapa” kembali menarik perhatian publik ketika seorang wajib pajak mengalami kendala data kendaraan yang belum terupdate di sistem. Petugas Samsat secara sigap melakukan pengecekan, mengklarifikasi data, dan memandu hingga proses pembayaran PKB selesai dengan tepat.
Sikap responsif dan empati dari petugas ini membuat wajib pajak merasa dihargai dan puas atas pelayanan yang diberikan.
“Petugasnya ramah, sabar, dan cepat tanggap. Sekarang urusan bayar pajak kendaraan terasa lebih mudah dan menyenangkan,” ujar salah satu wajib pajak.
Pelayanan Humanis dan Digitalisasi Samsat
Pendekatan pelayanan seperti ini sejalan dengan komitmen Samsat Tanah Datar untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya membayar pajak kendaraan tepat waktu.
Selain pelayanan tatap muka yang humanis, Samsat Tanah Datar juga terus mengembangkan layanan digital dan sistem daring untuk mempercepat proses administrasi serta mengurangi antrean panjang. Langkah ini disambut positif oleh warga karena dinilai lebih efisien dan nyaman.
Wujud Nyata Pelayanan Publik Prima Melalui kombinasi antara kepedulian petugas, pendekatan humanis, dan inovasi digital, program “Polantas Menyapa” menjadi contoh nyata pelayanan publik yang solutif dan transparan.
Samsat Tanah Datar berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menumbuhkan kepercayaan masyarakat, serta mendukung terciptanya tertib administrasi dan kepatuhan pajak kendaraan di Kabupaten Tanah Datar, Pungkasnya (**)
Editor: Meriyanto
