Menteeng.com | Batusangksr – Perbaikan pelayanan terus diupayakan Rutan Batusangkar demi tercapainya kepuasan bagi pengguna layanan Kunjungan Tatap Muka dan Titipan Baramg serta layanan lainnya. Maka dari itu penyerapan Aspirasi dari masyarakat diperlukan sebagai bahan evaluasi demi pembenahan disegala sektor. Dalam hal ini Rutan Batusangkar menggunakan metode survei bagi pengguna layanan yakni Survei Persepsi Kualitas Pelayanan dan Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK – SPKP), Senin (27/05/2024).
Bertempat di Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Rutan Batusangkar, disediakan barcode yang akan mengarahkan langsung ke halaman survei yakni Aplikasi 3AS milik Balitbangham. Tidak hanya itu, Barcode juga tersedia pada ruang tunggu PTSP dan Pos Layanan Penitipan Barang.
Kepala Rutan Batusangkar Elfiandi menjelaskan hasil survei ini akan membantu proses pembenahan kualitas layanan Rutan,”Pengguna layanan diminta untuk mengisi survei ini setiap bulannya diantaranya persepsi mereka terhadap komitmen kami terhadap anti korupsi dan persepsi mereka terhadap kualitas layanan kami. Survei ini terdiri atas beberapa indikator kepuasan yang harus mereka isi nilainya dari bintang 1 hingga 5 layaknya sebuah rating produk di E-Commerce. Selain itu juga terdapat kolom masukan dan saran dari pengguna layanan terhadap kami. Hasil survei kami jadikan bahan evaluasi demi pelayanan yang lebih baik”, jelasnya.
Ka.Rutan menuturkan sejauh ini hasil survei Rutan Batusangkar setiap bulannya selalu memuaskan. “Operator survei kami selalu melaporkan hasil survei ini setiap bulannya, Alhamdulillah sejauh ini hasilnya sangat memuaskan. Hasil Survei juga kami publikasikan melalui mading pengumuman di Ruang PTSP dan tentunya sosial media serta website kami. Hal ini dalam rangka mendukung transparansi informasi publik yang maksimal”, tutur Ka.Rutan Elfiandi.
Ka.Rutan juga menghimbau agar masyarakat tidak ragu dalam memberikan nilai pelayanan dan saran serta masukan melalui survei ini,”Saya juga tekankan agar masyarakat memberikan nilai yang sesuai dengan pelayanan yang didapat serta berilah masukan dan saran jika diperlukan, karena ini akan membantu kami dalam memberikan pelayanan yang lebih baik”, tutup Ka.Rutan Elfiandi. (syuja)
#Humasrutaba
